ザ・ホッカイドウ・プレミアム(とかち美白研究所)お問い合わせ

「 よくある質問 」

お客様からよく頂く質問を項目ごとに集めました。
このQ&Aページをお読みになってもご不明な点がございましたら、
お気軽に、コチラのお問合せフォームからご連絡下さい。

ご質問の種類

会員について

会員の登録方法を教えてください。
商品購入時に「STEP1. 購入者情報」内のIDとパスワード(任意)を設定することで登録できます。
会員ID、パスワードを忘れた場合、どうすればよいですか?
コチラのページより再発行して頂けます。
とかち美白研究所でいつも購入しているが同じ会員IDは使えますか?
申し訳ありません。システム上使用できませんのでご購入時に新たにご取得下さい。
登録メールアドレスや住所などの変更はどうすればいいですか?
コチラの会員ページにてご変更が可能でございます。
個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
厳重な管理の下でお客様の個人情報を管理、保護しております。詳細はプライバシーポリシーにてご確認頂けます。
クレジットカード情報を入力して、情報が漏れることはないの?
セキュリティー機能、暗号化技術SSLを採用し、細心の注意を払っております。暗号化して通信を行いますので、お客様の注文内容やクレジットカード番号を、他人が知ることができない仕組みとなっておりますのでご安心ください。

ご注文について

注文するにはどうしたらいいですか?
はじめてのお客様はコチラのページをご覧下さい。
一つでも購入できますか?
はいご購入して頂けます。
どのような支払い方法がありますか?
・クレジットカード決済(手数料無料)
・代金引換(手数料無料)
2つの決済方法をご利用頂けます。
商品の交換・返品はできますか?
交換・返品に関してはコチラのページにて規定をしておりますのでご確認下さい。
分割払いはできますか?
申し訳ありません。分割でのお支払いはお受けしておりません。
ただクレジットカード決済で支払回数を複数回にすることは可能です(カード会社様とのご契約を確認下さい。)

ご配送/送料について

自宅以外にも届けてもらえますか?
ご購入時にお届け先を設定することが可能です。
海外に届けてもらえますか?
申し訳ありません。海外への配送はお受けしておりません。
配送業者はどこになりますか?
クロネコヤマト(ヤマト運輸)で配送いたします。
送料はかかりますか?
送料無料です。弊社にて送料は負担いたします。
到着日時は指定できますか?
ご購入時に到着日時を設定することが可能です。
どれぐらいで配送されますか?
2日間~7日間(年末年始・連休の場合等は除く)となります。
配送状況の確認はできますか?
コチラからお荷物番号を入れて頂くと確認頂けます。

商品について

質問があるんですが、どうすればいいですか?
コチラのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
使用期限はありますか?
開封後は1ヶ月以内に使い切り下さい。
手持ちの化粧品と併用して使っても大丈夫ですか?
商品によって異なりますのでコチラのお問い合わせフォームよりご質問をお願いします。
値段や使い方など、商品について教えてください。
お値段や基本的なご使用方法はコチラの商品ページからご確認頂けます。
保管場所はどこがいいですか?
使用後は冷蔵庫に保存してください。